商品について
はい。こちらのオンラインストアで取り扱っているうなぎ商品は、国産のうなぎを使用しております。
弊社のうなぎの蒲焼きは関東風となります。じっくりと蒸し上げた後に職人が丁寧に手焼きしております。口の中でとろけるようなやわらかな食感です。
各商品の調理方法は商品ページに記載しております。またこちらのページにて、写真入りでご紹介しておりますのでご参照ください。
賞味期限は、商品貼付のラベルにてご確認ください。
ご注文について
ご注文が完了すると、最初に自動配信のご注文確認メールがお客様宛に届きます。
メールが届かない場合の原因として、
- ご注文が正しく完了されていない
- 登録時のメールアドレスの打ち間違い
- 当店からのメールがブロックされている
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
などが考えられます。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「@rokkasen-fz.com」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「@rokkasen-fz.com」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問合わせフォームもしくはお電話（０１２０‐４３‐０１８１）にてご連絡ください。
可能です。ご注文者とお受取人が別の場合、基本的に金額の入った納品書はお入れいたしません。
熨斗などのご用命はご注文時に備考欄にご記入ください。
ギフト向け商品もございます。（ギフトセットの商品一覧）
一度の注文で複数のお届け先を指定することはできません。
お届け先ごとに注文をお願いします。
可能です。ご注文画面の備考欄に、ご希望のお宛名を記載ください。領収証は商品に同梱いたします。メールでの送付（PDFファイル）をご希望の方は、その旨も記載ください。
お支払い方法について
お支払いはクレジットカード・デビットカードのみ承っております。
Visa・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・Discoverがご利用いただけます。
お得なパッケージ商品をご用意しております。
なお法人様への卸売については、個別にお見積りいたします。お問合せフォームまたはお電話（０１２０‐４３‐０１８１）にてご連絡ください。）にてお問合せください。
配送について
ご注文いただきました商品は、通常決済完了後５営業日以内に発送致します。（※特記事項のある一部商品をのぞきます）
商品の在庫がない場合、また繁忙期につきましては、お届けまでお時間をいただく場合がございます。受注確認のメールにて、必ず発送予定日をご確認ください。
ヤマト運輸 クール宅急便のみのお届けとなります。
お客様による配送業者のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
※商品到着後は、すぐに内容をご確認の上、冷凍庫に入れて保存してください。
お届け希望日（ご注文日の１週間後より指定いただけます。）やお届け希望時間のご指定が可能です。
ご注文の際にご指定ください。
特にお届け日のご指定がない場合、ご注文から商品のお届けまで最大で１週間程お時間をいただいております。
弊社発送時にお送りする発送完了メールが届いているかをご確認の上、お荷物伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文のキャンセル・変更について
弊社からお送りする注文確認メールに記載された発送予定日の前日正午までに、電話（０１２０‐４３‐０１８１）にてご連絡ください。発送予定日の前日正午を過ぎての変更・キャンセルのお申し出につきましては、お受けできません。
また変更の内容によっては、お届け日が変わる場合がございます。
弊社からお送りする注文確認メールに記載された発送予定日の前日正午までに、電話（０１２０‐４３‐０１８１）にてご連絡ください。弊社発送後は、お客様より直接配送会社へご連絡ください。